Når medarbejdere allerede bruger AI, så undersøg først, hvad de faktisk bruger den til. Find tre konkrete arbejdsopgaver, vælg én af dem, og aftal, hvad medarbejderen skal kunne i netop den situation. Derefter kan I vælge en relevant indsats, for eksempel en kort øvelse med efterfølgende kontrol.
Det kan gøres på en måned uden at bygge et stort uddannelsesprogram. Målet er ikke at udstede jeres eget certifikat, men at forbinde kompetencer med den rolle, værktøjet og den situation, hvor AI bliver brugt.
EU-Kommissionens aktuelle vejledning om AI-færdigheder lægger netop vægt på medarbejdernes tekniske viden, erfaring og uddannelse samt den konkrete brugssammenhæng. Der er ikke ét obligatorisk kursusformat eller krav om et bestemt certifikat. Organisationen kan føre en intern registrering af undervisning og andre vejledende initiativer.
Hvis I først har brug for overblikket over regler, roller og datoer, kan I læse AIBI’s introduktion til EU AI Act for danske virksomheder. Her holder vi os til den praktiske start på en kompetenceindsats. Artiklen er generel information, ikke juridisk rådgivning eller en garanti for, at en bestemt indsats opfylder alle krav.
Start med brugen, ikke med et kursuskatalog
Sæt 45 minutter af med en leder og to eller tre medarbejdere, der bruger AI forskelligt. Skriv tre reelle opgaver på tavlen, for eksempel:
- en kommunikationsmedarbejder bruger et tekstværktøj til første udkast
- en kundeservicemedarbejder bruger et AI-forslag som hjælp til et svar
- en økonomimedarbejder får hjælp til at forklare tal eller opstille en formel
Beskriv hver opgave med fem korte svar:
- Hvad bruges AI til?
- Hvilket materiale får værktøjet som input?
- Hvad kan gå galt i netop denne opgave?
- Hvem kontrollerer resultatet, før det bruges?
- Hvad skal brugeren kunne for at udføre kontrollen?
Spørgsmålene flytter samtalen fra “alle skal lære AI” til noget, I kan handle på. En medarbejder, der forbedrer et internt tekstudkast, har ikke nødvendigvis samme læringsbehov som en kollega, der bruger et AI-output i kontakt med kunder eller som grundlag for en vigtig vurdering.
Vælg én rolle og én færdighed
Tag den opgave, hvor AI allerede bruges, og hvor en fejl har en tydelig praktisk konsekvens. Vælg så én færdighed, som medarbejderen skal demonstrere. Det kan være at:
- opdage, at et svar indeholder en påstand uden belæg
- fjerne oplysninger, der ikke er nødvendige for opgaven
- kontrollere et output mod en autoritativ kilde
- genkende en situation, hvor AI ikke bør afgøre næste skridt
- vide, hvem der skal spørges, når værktøjet eller opgaven ændrer sig
Undgå brede mål som “forstå AI” eller “bruge prompts bedre”. De er svære at øve og endnu sværere at følge op på. Et mere brugbart mål er: “Medarbejderen kan finde de faktuelle påstande i et AI-udkast og kontrollere dem mod de kilder, der skal bruges i denne type opgave.”
Hvis arbejdet indebærer indhold fra ukendte eller eksterne kilder, kan AIBI’s forklaring af prompt injection bruges som baggrund for, hvorfor instruktioner i dokumenter og websider ikke automatisk bør følges.
Gennemfør en kort øvelse med et synligt resultat
Øvelsen skal ligne arbejdet tæt nok til, at resultatet kan bruges bagefter. Den behøver ikke vare en hel dag.
Tænkt undervisningseksempel: En lille medlemsorganisation bruger AI til første udkast til svar på almindelige medlemsspørgsmål. Alle oplysninger nedenfor er konstrueret til øvelsen. De beskriver ikke en virkelig organisation, medarbejder eller AI-test.
Et medlem spørger den 22. september, hvornår en skriftlig udmeldelse får virkning. Til øvelsen får medarbejderen disse interne kildefakta:
- En skriftlig udmeldelse, som modtages senest den 20. i måneden, får virkning ved udgangen af samme måned.
- Modtages den efter den 20., får den virkning ved udgangen af den følgende måned.
- Kun medlemsadministrationen kan bekræfte, om der ligger en åben opkrævning. Den interne kilde siger ikke, om medlemmet skal betale en bestemt faktura.
- Et medlemsnummer er ikke nødvendigt for at besvare spørgsmålet i denne øvelse.
Det konstruerede AI-udkast lyder:
“Din udmeldelse træder i kraft senest om fem arbejdsdage, så du skal ikke betale kontingent i oktober. Jeg kan se, at dit medlemsnummer er 48217.”
Medarbejderen skal finde og håndtere tre problemer:
- Fristen på fem arbejdsdage har ingen støtte i kilden. Fordi henvendelsen er modtaget efter den 20., skal svaret i stedet oplyse, at udmeldelsen får virkning ved udgangen af oktober.
- Påstanden om betaling er for skråsikker. Kilden afgør ikke, om der ligger en åben opkrævning. Den del skal sendes til medlemsadministrationen eller formuleres som et åbent spørgsmål, ikke som et løfte.
- Medlemsnummeret er unødvendigt i svaret. Det skal fjernes.
Et rettet svar kan derfor være: “Vi modtog din udmeldelse den 22. september. Efter vores regler får den virkning ved udgangen af oktober. Medlemsadministrationen skal bekræfte, om der ligger en åben opkrævning, så det spørgsmål sender jeg videre.”
Øvelsen viser kun, om medarbejderen kan kontrollere dette svar mod de udleverede kilder, fjerne den unødvendige oplysning og eskalere det åbne betalingsspørgsmål. Den er ikke et lovpligtigt kursus, en virkelig sag eller en garanti for, at organisationen opfylder artikel 4.
Dokumentér det, I faktisk har gjort
En enkel registrering kan være mere værd end et kursusbevis, der ikke siger noget om den konkrete brug. Gem for den valgte indsats:
- dato og ansvarlig
- rollen og den konkrete AI-opgave
- værktøjet eller systemtypen, hvis den er kendt
- det valgte læringsmål
- øvelsen eller materialet, der blev brugt
- hvem der deltog
- hvad kontrollen viste
- hvilke spørgsmål der stadig er åbne
- hvornår der skal følges op, og hvad der udløser en tidligere opfølgning
Tænkt registrering, ikke virkelige medarbejderdata
- Rolle: Kundeservicemedarbejder i en medlemsorganisation
- Læringsmål: Kan kontrollere faktuelle påstande i et AI-udkast mod den godkendte interne kilde, fjerne unødvendige oplysninger og sende ubesvarede spørgsmål til rette funktion
- Øvelse: Kontrol af det konstruerede svar om udmeldelse, opkrævning og medlemsnummer ovenfor
- Observeret resultat: Deltagelse: Øvelsen er gennemført. Demonstreret færdighed: Medarbejderen fandt den udokumenterede frist og fjernede medlemsnummeret. Åbent punkt: Betalingspåstanden blev først rettet uden at blive sendt til medlemsadministrationen.
- Ansvarlig: Kundeservicelederen
- Opfølgning: En ny øvelse to uger senere med et andet svar, hvor en kilde ikke kan afgøre hele spørgsmålet. Tidligere opfølgning, hvis proceduren eller AI-værktøjet ændres.
Skriv kun det ned, I kan underbygge. Hvis en medarbejder gennemførte øvelsen, men stadig var usikker på, hvornår et spørgsmål skulle sendes videre, er det et resultat, der skal følges op på. Det bør ikke omskrives til et bestået kompetencemål.
Registreringen kan ligge i et enkelt regneark eller i et eksisterende læringssystem. Værktøjet er mindre vigtigt end, at en navngiven person kan finde oplysningerne og reagere, når anvendelsen ændrer sig.
Aftal en kontrol, før I går videre
Som praktisk arbejdsrytme kan I sætte en kort opfølgning to uger efter øvelsen. Brug et nyt eksempel fra samme type arbejde, og se efter, om medarbejderen stadig kan udføre den aftalte kontrol. Spørg også, om opgaven eller AI-værktøjet har ændret sig. De to uger er AIBI’s forslag til planlægning, ikke en juridisk frist.
Tre udfald er nok:
- Færdigheden virker i praksis: Bevar registreringen, og vælg eventuelt den næste rolle eller opgave.
- Færdigheden er usikker: Gentag en smallere øvelse med tydeligere materiale og støtte.
- Opgaven har ændret sig: Stop op og vurder læringsbehovet igen, før den gamle øvelse genbruges.
Udpeg samtidig én ansvarlig for at samle registreringen og indkalde til opfølgning. Det behøver ikke være en ny stilling eller et stort udvalg. EU-Kommissionens vejledning kræver ikke en bestemt intern styringsstruktur for arbejdet med artikel 4.
En realistisk indsats for den næste måned
I behøver ikke kortlægge alle tænkelige AI-kompetencer på én gang. En afgrænset start kan se sådan ud:
- Uge 1: Find tre faktiske AI-opgaver, beskriv dem med de fem spørgsmål, og vælg én rolle, ét læringsmål og én ansvarlig.
- Uge 2: Gennemfør øvelsen, og registrér både det demonstrerede resultat og åbne punkter uden at pynte på dem.
- Uge 3: Giv målrettet støtte til de åbne punkter, og forbered et nyt eksempel fra samme type arbejde.
- Uge 4: Følg op med det nye eksempel, to uger efter den første øvelse, og beslut, om indsatsen skal gentages, justeres eller udvides.
Efter en måned bør I kunne vise mere end, at medarbejderne har modtaget et link eller deltaget i et generelt oplæg. I bør kunne pege på en konkret brugssituation, en relevant færdighed, en gennemført øvelse, et registreret resultat og en aftalt opfølgning. Det er et lille, men dokumenterbart udgangspunkt for det videre arbejde.
Kilder og dato
Fakta og links er kontrolleret 2. oktober 2026. Officiel vejledning og retstilstand kan ændre sig.
